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中经科环质量认证公司客户满意度调查表

 

尊敬的顾客:

  您好!衷心感谢您给予我们的大力支持。为了更好地为您提供服务,希望通过以下问题了解您对我们工作及服务的真实看法与评价,以便我们持续改进。衷心感谢您的支持!

 

组织名称:  

法   人:     电话:
管理者代表:     电话:
地 址:   邮编:
E-mail:
组织网址:
组织性质: 国有  集体  私营经济  股份制  外企  合资
已获证书: ISO9001  ISO14000  OHSMS18000  QS-9001/2  HACCP
 
一、顾客满意度(若较不满意或不满意,最好您请能提出具体情况或真实感受,以便我们更快改进)
1.审核质量满意度
1)审核员专业能力
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

2)审核员的沟通能力

满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
3)审核员的公正性/客观性
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
4)通过审核对企业的帮助
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
5)开具的不合格报告对企业的帮助
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

6)年度监督审核与首次认证审核,审核水平的一致性(如获证后未接受监督审核,可不填写此栏)

满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

2.对公司服务的满意度

1)对公司实施的服务与承诺的一致性
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

2)对发证快慢满意度

满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

3)对公司的管理人员语言、行为的满意程度

满意  较满意  一般  较不满意  不满意

4)发布获证企业信息公告的及时性

满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
5)对客户信息(要求/抱怨/投诉)的处理速度和处理结果
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
6)内审员培训班的质量(未参加过中经认证组织的内审员培训班可不填写此栏)
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

3.总体情况

1)中经认证机构的知名度
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
2)中经认证证书的认可度
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 
3)服务/价格比
满意  较满意  一般  较不满意  不满意
 

4)一旦需要申请其他管理体系认证,是否还会选择中经认证?

一定会   可能会  不会  不确定
 
5)是否愿将中经认证作为长期合作的伙伴?
愿意   不愿意  不一定
 

二、您对本公司最满意的是什么?

 
三、您对本公司最不满意的是什么?
 
四、还需要本公司提供哪些有增值的服务(如管理体系标准、管理知识的培训等)
 

 

 
 

注:若想下载下来填写,请点击这里下载。将本表填好后请寄回或传真、E-mail至中经认证客户服务中心。

地址:北京市西城区文兴东街1号国谊宾馆南楼五层 邮政编码:100044

E-mail: service @zjqc.com 网址:www.zjqc.com

电话:010-68359884 010-68357009 转 8182 传真:010-68359004

联系人:曹娟

再次感谢您在百忙中抽出时间关心中经科环质量认证公司!谢谢!

 

地址:北京市西城区文兴东街1号国谊宾馆(国务院一招)南楼五层 邮编:100044
电话:010-68359884 传真:010-88364247
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